金築易購公示條款

一、使用者註冊協議

第一條 協議主體與效力

       本《使用者註冊協議》（以下簡稱「本協議」）由金築易購（以下簡稱「平台」）與完成註冊、使用本平台全部服務之使用者（以下簡稱「使用者」）共同訂立。

使用者點擊「註冊」「同意」按鈕、完成帳號註冊、登入及使用平台服務之一切行為，即代表已詳閱、充分理解並完全接受本協議所有條款，自願遵守平台各項規則，自行承擔相對應法律責任。本協議自使用者註冊成功當日起，對雙方產生法律約束力。若使用者不認同本協議任一條款，請勿註冊及使用本平台任何服務。

第二條 註冊資格

1. 使用者必須為年滿十八歲、具備完全民事行為能力之自然人、個體工商戶或合法企業主體；未滿十八歲之未成年人須在法定監護人陪同、同意及監督之下使用平台，監護人須承擔全部使用責任。

2. 曾被平台封禁、註銷帳號、列入違規黑名單之主體，不具備註冊及使用資格，不得以任何形式重複開立帳號。

3. 使用者須保證自身消費或經營資質合法，不得利用本平台從事違法、侵權、非法交易等各類違規行為。

第三條 帳號註冊與資料規範

1. 使用者進行註冊時，須真實、準確、完整填寫暱稱、行動電話、收貨地址、企業證照（商家使用者）等資料，不得填寫虛假、偽造、過期或冒用他人之資訊。

2. 使用者個人資料發生異動時，須即時於平台後台更新；因資料未更新所造成訂單異常、物流出錯、售後爭議、帳號風險等一切損失，皆由使用者自行負責。

3. 單一行動電話號碼僅可註冊一組平台帳號，嚴禁批量註冊、惡意註冊、透過腳本程式大量開立帳號。

第四條 帳號安全與使用責任

1. 使用者須自行妥善保管帳號密碼、驗證碼、登入裝置等資訊；透過該帳號執行之下單、付款、諮詢、售後、留言等所有操作，一律視為使用者本人之行為，相關法律責任由使用者獨自承擔。

2. 禁止出借、出租、販售、轉讓帳號，亦不得以共用帳號方式進行刷單、惡意套利、濫用優惠等擾亂平台秩序之行為。

3. 使用者發現帳號異常登入、遭盜用、不明交易紀錄時，應立即修改密碼並聯絡平台客服備案；平台將協助處理，但不承擔因使用者保管疏忽所衍生之損失。

第五條 帳號管理與違規處置

1. 若帳號存在虛假註冊、惡意刷單、虛假售後、辱罵客服、惡意投訴、發布違規資訊、交易違禁品等違規情形，平台有權進行警告、限制下單、鎖定售後權限、暫時凍結、永久封禁、直接註銷帳號等處置。

2. 帳號遭封禁或註銷後，使用者不再享有平台會員權益、優惠券、積分等所有福利，平台無須另行補償。

3. 平台得依營運需求調整帳號機制、註冊規則，修訂內容於官網公示後即刻生效。

第六條 協議變更與終止

1. 平台得依法令規範、產業慣例及營運狀況修訂本協議，修訂條文公示於官網首頁，使用者持續使用平台服務即視為同意新版協議內容。

2. 使用者可隨時申請註銷帳號以終止本協議；帳號註銷後雙方權利義務終止，但註銷前所發生之交易爭議、違規責任仍具約束效力。

二、平台使用條款

第一條 服務說明

1. 金築易購平台提供多種零配件、服裝、鐘錶、化妝品、電器、旅遊商品之線上陳列、電子交易、售後保障、線上諮詢等綜合電商服務。

2. 平台僅提供合法交易媒介服務，不保證商品價格永久最低、服務毫無瑕疵，所有商品內容與服務細節一律以頁面即時資訊、訂單確認內容為準。

3. 平台盡力維持系統穩定運作，但若因網路異常、系統升級、機具維護、不可抗力等因素造成服務短暫中斷、頁面錯亂、訂單延遲，平台無須承擔違約賠償責任。

第二條 使用者使用規範

使用者使用本平台期間，必須遵守以下規範，不得有任何違規行為：

1. 遵守兩岸相關法律法規、網路安全規定及平台內部規章，禁止發布、傳播違法、色情、暴力、虛假、侵權、毀謗他人之文字、圖片、影片等內容。

2. 不得利用平台漏洞、外掛程式、惡意軟體干擾平台正常營運，禁止入侵、破解、竄改平台系統數據。

3. 嚴禁惡意下單、無理由拒收、刻意濫用退換貨、惡意給予負評、虛假交易、套取優惠、批量套利等擾亂交易秩序之行為。

4. 不得冒用平台名義對外招商、私下交易，禁止透過平台資源從事傳銷、詐騙等非法活動。

5. 使用者在平台留下之評價、留言、開箱分享內容，必須真實合法，不得侵害第三方肖像權、名譽權、著作權。

第三條 智慧財產權保護

1. 平台所有頁面設計、商標Logo、文案、圖檔、影片、程式原始碼、資料內容等智慧財產權，所有權歸金築易購所有；未經平台書面授權，任何單位或個人不得複製、轉載、竄改、商用、二次散播。

2. 使用者上傳至平台之所有內容，須確保自身具備完整合法著作權；倘若因使用者上傳內容引發侵權訴訟，全部賠償責任由使用者承擔，平台有權刪除違規內容並封禁帳號。

第四條 服務限制與免責說明

1. 使用者若違規使用平台服務，平台有權單方面停止服務、凍結帳號全部或部分功能使用權限。

2. 平台對於入駐商家之商品品質、出貨時效、售後服務僅負監督管理責任，不直接承擔連帶賠償責任；買家與商家發生交易糾紛時，平台秉持公平立場居中協調處理。

3. 因不可抗力（地震、颱風、水災、疫病、政府管制、物流全面停運等）造成服務中斷、訂單無法履約，平台予以免責。

三、隱私條款

第一條 資訊蒐集範圍

       為維持平台正常營運、完成訂單履約、提供售後支援，平台依合法必要原則蒐集使用者相關資訊，包含以下類別：

1. 註冊資料：行動電話、帳號暱稱、登入紀錄、帳號基礎設定；

2. 交易資料：下單紀錄、付款資訊、訂單明細、消費紀錄；

3. 履約資料：收件人姓名、聯絡電話、收貨地址、物流簽收紀錄；

4. 服務資料：客服對話紀錄、售後申請紀錄、平台瀏覽足跡；

5. 企業使用者額外蒐集：公司名稱、統一編號、營業地址、營業執照等合規證明文件。

第二條 資訊使用規則

1. 使用者資料僅用於帳號身分驗證、訂單處理、商品出貨、物流追蹤、售後維權、客服對接、風險管控、違規查核、平台功能優化等核心營運場景。

2. 可用於推送商品資訊、優惠活動、服務通知（使用者可自行關閉訊息推播）。

3. 依法律規定配合監管單位、司法機關調查取證，依法提供必要資訊。

第三條 資訊保護機制

1. 平台遵循個人資料保護相關法令，建置完整資料加密、儲存、防火防護機制，避免使用者個人資料外洩、竄改、遺失、遭盜用。

2. 僅平台授權內部人員可查閱使用者資料，嚴禁員工私自查閱、匯出、販賣、外流使用者個資，違者將追究民事及刑事責任。

3. 使用者付款資訊、身分敏感資料皆經加密儲存，平台不會以明文形式對外公開。

第四條 資訊分享與揭露

1. 未經使用者本人明示同意，平台絕不向任何第三方販售、出租使用者個人資料。

2. 僅於以下必要場景有限度共享資訊：為完成物流配送，提供必要收件資訊給承運物流公司；依法令規定，向公務、司法單位依法揭露資料；經使用者主動授權後進行合法資訊交換。

3. 第三方合作單位取得使用者資料後，亦須遵守隱私保護規範；若第三方違規洩漏資料，平台將依法追究其責任。

第五條 使用者權利與資料保存期限

1. 使用者有權查詢、更正、更新自身個人資料，亦可申請刪除非必要交易紀錄、關閉廣告推播。

2. 平台依法律最低保存年限留存交易紀錄、系統日誌、售後檔案，保存期滿後進行資料去識別化銷毀。

3. 使用者發現自身個資遭外洩、濫用時，可隨時聯絡平台客服申請查證處理。

第六條 隱私條款更新

       平台得依法令修訂、業務調整更新本隱私條款，新版條文公示於官網首頁即生效；使用者持續使用平台服務，視為同意最新隱私規範。

四、物流條款

第一條 物流服務說明

1. 平台及入駐商家選用合法立案快遞公司提供配送服務，配送範圍涵蓋多數地區；偏遠區域、管制地區、特殊品項之寄送範圍以商品頁面標示為準。

2. 所有物流配送作業遵循快遞公司官方規章，平台全程追蹤物流動態，保障訂單正常履約。

第二條 下單與收件資料規範

1. 使用者下單時務必填寫真實、準確、完整之收件人姓名、聯絡電話、詳細地址，確認無誤再送出訂單。

2. 因使用者填寫地址錯誤、電話無法接通、無人簽收、刻意拒收、地址變更未提前告知等個人因素，造成包裹延遲、退回、遺失、滯留、衍生二次運費之損失，全數由使用者自行承擔。

3. 訂單尚未出貨前可申請修改收件資訊，商品寄出後無法更改地址，使用者須自行追蹤物流並完成簽收。

第三條 出貨與時效說明

1. 現貨商品：買家完成付款後，商家依商品頁面標示時限安排出貨（一般為1至48小時內）；預購商品、定製商品出貨時間以商品頁標註預定期程為準。

2. 配送時效：商品寄出後，一般地區約3至7個工作日送達；偏遠地區、連續假日、大型促銷檔期、天災或行政管制期間，配送時間將順延，平台不承諾絕對送達時限，不因時效延後給予額外賠償。

3. 若商家超過承諾時間未出貨，使用者可申請退款，平台協助退款作業並針對違規商家進行內部處罰。

第四條 簽收與開箱驗貨

1. 使用者接獲快遞取件通知後，應盡速簽收包裹；簽收前可當場檢查外箱是否完整、無破損、無水漬、無拆封痕跡。

2. 若外包裝完好，內部商品破損、缺件，使用者拍照留存證據後立即聯絡客服申請售後；若外包裝明顯破損、變形、遭拆開，使用者可當場拒收並通知平台備案。

3. 包裹完成正常簽收後，視同物流履約完畢；後續商品瑕疵問題，依照平台退換貨條款處理。

第五條 物流異常處理

1. 包裹遺失、物流長期無更新資訊、錯寄地址：使用者聯絡客服後，平台協調快遞業者查證與理賠。

2. 包裹遭退回：因使用者個人因素退回之包裹，重寄運費由使用者負擔；因商家寄錯、漏寄、快遞疏失造成退回，往返運費由商家或平台承擔。

3. 區域快遞管制無法寄送之商品，平台會第一時間通知買家，協助全額退款或是更換品項。

五、退換貨條款

第一條 適用範圍與基本原則

1. 本條款適用金築易購平台全品項零售商品退換售後，遵循「符合法定七日無理由退換、品質瑕疵包退包換、過失方負擔運費」三大原則。

2. 使用者申請退換貨時，必須維持商品本體、配件、外包裝、吊牌、說明書、贈品完整無缺，無人為損傷、污漬、使用痕跡，商品須維持全新可二次販售狀態。

第二條 七日無理由退換規則

1. 使用者簽收商品當日起算七日自然天內，商品完好不影響二次銷售，可無理由申請退貨或換貨。

2. 下列品項不適用七日無理由退換：贴身洗護用品、客製化商品、特殊預購品、拆封數位耗材、頁面標註清倉特價不退不換商品、易腐生鮮、旅遊虛擬服務產品（細則以商品頁備註為準）。

3. 運費規則：個人因素申請無理由退換貨，往返運費由使用者自行負擔；若商品附贈運費險，則依照保險理賠規則辦理。

第三條 品質瑕疵退換貨

1. 使用者收到商品存在品質故障、破損、明顯瑕疵、功能異常、與商品描述落差極大時，可於簽收後十五日內申請退換。

2. 使用者須提供實體照片、影片、物流單據等佐證資料，經平台審核確認瑕疵屬實，免費提供退貨、換新、補寄服務。

3. 檢驗、往返物流所有費用皆由商家或平台承擔，使用者無須支付任何費用。

第四條 寄錯、漏寄、規格不符售後處理

1. 商家因素造成款式、顏色、尺寸、規格寄錯，或是商品、配件缺漏，使用者可選擇換貨補寄或是全額退費。

2. 衍生之所有物流費用、補寄成本由商家負擔，平台優先保障消費者權益。

第五條 得拒絕退換貨之情況

發生以下情形，平台有權駁回退換、退款申請：

1. 超出退換貨時效且無合理正當理由；

2. 商品經人為摔損、浸水、改裝、嚴重磨損、髒汙，無法再次銷售；

3. 吊牌、外盒、配件、贈品遺失或毀損；

4. 使用者惡意重複退換、捏造瑕疵濫用售後機制；

5. 已安裝、已使用、已消耗之商品，非品質問題不得退換；

6. 秒殺、清倉、限定活動並標示「售出不退不換」之商品。

第六條 退換貨流程

1. 使用者聯絡平台客服提出退換申請，說明原因並上傳照片、影片證據；

2. 平台審核通過後，告知退貨地址、包裝注意事項；

3. 使用者妥善打包商品寄出，並於平台填寫退貨快遞單號；

4. 商家或平台簽收驗貨無誤後，於3至7個工作日內完成退款、換新、補寄作業；

5. 若驗貨發現商品不符合退換標準，商品將原路寄回，售後申請直接駁回。

第七條 退款規則

1. 退款金額依照原付款路徑原路退回，付款手續費、平台折價券、紅包、積分不予兌現、不予退還；

2. 訂單部分退款完成後，剩餘商品不再重複享有完整售後保障；

3. 刻意偽造理由退款、虛假申請售後之使用者，平台將駁回退款並凍結帳號，保留法律追訴權利。

附則

1. 以上所有條款依據《中華人民共和國電子商務法》《消費者權益保護法》《網路安全法》《個人資訊保護法》訂定，未盡事宜依相關法令執行。

2. 平台得依營運發展、法令修訂調整以上規章，修訂內容公示於官網首頁，公示當日即生效。

3. 使用者與平台發生交易爭議，優先透過協商解決；協調不成者，得向平台登記所在地法院提起訴訟。

金築易購